# 판매원 (Salesperson) **판매원**(銷售員, Salesperson)은 기업이나 조직이 생산한 제품이나 서비스를 최종 소비자에게 직접 판매하여 수익을 창출하는 역할을 수행하는 영업 인력을 의미합니다. 현대 비즈니스 환경에서 판매원은 단순한 상품 전달자를 넘어, 고객의 니즈(Needs)를 파악하고 맞춤형 솔루션을 제시하는 **컨설턴트**의 역할...
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# CRM ## 개요 CRM(Customer Relationship Management, 고객 관계 관리)은 기업이 고객과의 상호작용을 효과적으로 관리하고, 고객 경험을 최적화하며, 장적인 고객 충성도를 확보하기 위한 전략적 시스템이자 핵심 애플리케이션입니다. 기술적으로는 고객 정보를 통합하고, 영업, 마케팅, 고객 서비스 등의 부서에서 발생하는 데이터...