CRM 개요/소개 CRM(고객 관리 시스템, Customer Relationship Management)은 기업이 고객과의 상호작용을 효과적으로 관리하고, 고객 데이터를 통합하여 비즈니스 전략을 최적화하는 소프트웨어 및 프로세스입니다. 1980년대에 처음 등장한 CRM은 초기에는 단순한 연락처 저장 도구에서 출발해, 현재는 마케팅, 판매, 고객 지원까지 포…
검색 결과
검색어를 입력하세요.
Salesforce 개요 Salesforce는 세계적으로 가장리 사용되는 클라우드반 고객 관계 관리(CRM, Customer Relationship Management) 소프트웨어 하나로, 기업이 고객과의 상호작을 효과적으로 관하고 영업, 마케팅, 고객 서비스 등을 통합적으로 운영할 수 있도록 지원하는 플랫폼이다. 1999년 마크 베니오프(Marc Beni…
Slack 개요 Slack은 팀 기반의 실시간 협업을 위한 클라우드 기반 메시징 플랫폼으로, 2013년 스타트업인 Slack Technologies에 의해 개발되어 전 세계 수많은 조직에서 사용되고 있다. 주로 기업, 스타트업, 개발 팀 등에서 내부 커뮤니케이션 수단으로 활용되며, 이메일, 전화, 회의 등 기존의 의사소통 방식을 보완하거나 대체하는 역할을 …