# CRM ## 개요 CRM(Customer Relationship Management, 고객 관계 관리)은 기업이 고객과의 상호작용을 효과적으로 관리하고, 고객 경험을 최적화하며, 장적인 고객 충성도를 확보하기 위한 전략적 시스템이자 핵심 애플리케이션입니다. 기술적으로는 고객 정보를 통합하고, 영업, 마케팅, 고객 서비스 등의 부서에서 발생하는 데이터...

# 비즈니스 인리전스 ## 개요**비즈니스 인텔전스**(Business Intelligence, 이하 BI)는 기업의 운영,략 수립, 의사결정 지원하기 위해 데이터 수집, 분석, 시각화하고 인사이트를 도출하는 기술적 프세스와 도구 집합을 의미합니다. 데이터과학의 하위 분야인 데이터시각화와 밀접하게 연관되어 있으며, 특히 대량의 구조화된 데이터를 직관적으로...

# 클라우드 기반 분석 플랫폼 ## 개 클라우 기반 분석 플폼(Cloud-based Analytics Platform)은 클라우드팅 환경에서 대량의 데이터를 수집, 저장, 처리 및 분석할 수 있도록 설계된 통합 시스템이다. 이러한 플랫폼은업 및 조직이 데이터 기반 의사결정을 효율적으로 수행할 수 있도록 지원하며, 전통적인 온프레미스(On-premises...

# RFID ## 개요 RFID(Radio Frequency Identification, 무 주파수 식)는 전파를해 물체를접촉 방식으로 식별하는 자동 인식 기술이다. 이 기술은 물류, 유통, 제조, 의, 출입 통제 등 다양한 산업 분야에서 널리 활용되며 IoT(Internet of Things)경에서 센서 기반 입력치의 핵심소로 자리 잡고 있다. RFI...

# Salesforce ## 개요 Salesforce**는 세계적으로 가장리 사용되는 클라우드반 고객 관계 관리(CRM, Customer Relationship Management) 소프트웨어 하나로, 기업이 고객과의 상호작을 효과적으로 관하고 영업, 마케팅, 고객 서비스 등을 통합적으로 운영할 수 있도록 지원하는 플랫폼이다. 1999년 마크 베니오프(...

# 빅데이터 분석 플랫폼 ## 개요 빅데이터석 플랫폼은 대의 구조화, 반구조, 비구조화 데이터를 수집, 저장, 처리, 분석 시각화할 수 있도록 설계 소프트웨어 시스템 또는 통합 환경을 의미합니다. 현대 기업과 기관은 매일 페타바이트(PB) 단위의 데이터를 생성하며, 이러한 데이터를 효과적으로 활용하기 위해서는 고성능의 분석 인프라가 필수적입니다. 빅데이...

# 데이터베이스 지식 발견 ## 개요 **데이터베이스 지식 발견**(Knowledge Discovery in Databases, 이하 KDD)은 대규모 데이터베이스에서 잠재적인 패턴, 관계, 트렌드 등을 추출하여 유의미한 정보와 지식을 도출하는 과정을 의미합니다. 이는 단순한 데이터 분석을 넘어, 데이터로부터 인사이트를 창출하고 의사결정에 활용할 수 있...

# 컴퓨터 비전 ##요 **컴퓨터 비전**(Computer Vision, CV) 컴퓨터가 디지털 이미지나 비디오를 이해하고 해석할 수 있도록 하는 인공지능의 한 분야입니다. 인간의 시각 시스템과 유사하게, 컴퓨터 비전 기술은 시각 정보를 입력으로 받아 객체 인식, 이미지 분류, 위치 추정, 움직임 분석 등 다양한 작업을 수행합니다. 이 기술은 의료 영상...

# 카운트 인코딩 ## 개요 **카운트 인코딩**(Count Encoding)은 범주형 변수(Categorical Variable)를 수치형 변수로 변환하는 대표적인 인코딩 기법 중 하나입니다. 머신러닝 모델은 일반적으로 문자열 형태의 범주형 데이터를 직접 처리할 수 없기 때문에, 이러한 데이터를 수치화하는 전처리 과정이 필수적입니다. 카운트 인코딩은 ...

# 비즈니스 인텔리전스 ## 개요 **비즈니스 인리전스**(Business Intelligence, 이하 BI)는 기업이 보유한 데이터를 수집, 분석, 시각화하여영 의사결정에 활용할 수 있도록 지원하는 기술, 프로세스, 애플리케이션의 집합입니다. BI 기업의 운영율성 향상, 시장 경쟁력 강화, 고객 행동 분석, 재무 성과 평가 등 다양한 분야에서 핵심적...

# 데이터 변환 데이터 변환(Data Transformation)은 데이터 과학 및 정보 처리 과정에서 핵심적인 단계 중 하나로, 원시 데이터를 분석이나 모델링에 적합한 형태로 재구조화하거나 변형하는 작업을 의미합니다. 이 과정은 데이터 정제, 통합, 정규화, 스케일링 등 다양한 기법을 포함하며, 데이터 품질을 높이고 분석 결과의 신뢰성을 보장하는 데 중...

# CRM ## 개요/소개 CRM(고객 관리 시스템, Customer Relationship Management)은 기업이 고객과의 상호작용을 효과적으로 관리하고, 고객 데이터를 통합하여 비즈니스 전략을 최적화하는 소프트웨어 및 프로세스입니다. 1980년대에 처음 등장한 CRM은 초기에는 단순한 연락처 저장 도구에서 출발해, 현재는 마케팅, 판매,...

# 이메일 마케팅 ## 개요 이메일 마케팅은 디지털 마케팅 전략 중 하나로, 온라인 상에서 고객과의 직접적인 소통을 통해 브랜드 인지도 향상, 제품 판매 촉진, 고객 관계 유지 등을 목표로 합니다. 웹개발 분야에서는 이메일 마케팅 도구를 활용해 데이터 기반의 맞춤형 전략을 수립하고, 자동화된 프로세스를 통해 효율성을 극대화합니다. 본 문서는 이메일 마케팅...

# Physical Evidence ## 개요 **Physical Evidence**(물리적 증거)는 마케팅 전략에서 소비자가 서비스나 제품에 대한 신뢰와 품질을 인식하는 데 중요한 역할을 하는 **실체적인 요소**를 의미합니다. 특히 서비스 산업에서 물리적 환경, 디자인, 장비 등이 고객의 경험과 인상을 형성하며, 이는 브랜드 이미지와 경쟁력에 ...

# 제품 (Product) ## 개요 제품(Product)은 마케팅 전략에서 핵심적인 요소로, 기업이 소비자에게 제공하는 가치의 구체적 표현입니다. 제품은 단순히 물리적인 상품을 넘어서 서비스, 디지털 콘텐츠, 브랜드 경험까지 포함합니다. 효과적인 제품 전략은 시장 경쟁력을 확보하고 고객 니즈를 충족시키는 데 필수적입니다. 본 문서에서는 제품의 정의, 유...

# 고객 수명 가치 ## 개요/소개 고객 수명 가치(Customer Lifetime Value, CLV)는 기업이 특정 고객과 장기적인 관계를 유지할 때 예상할 수 있는 총 수익을 추정하는 마케팅 지표입니다. 서비스 산업에서 특히 중요한 개념으로, 고객의 재구매 빈도, 평균 구매 금액, 고객 생애 주기를 고려해 단기적 매출보다 장기적인 가치를 분석...

# 마케팅 전략 ## 개요 마케팅 전략은 기업이 시장에서 경쟁력을 확보하고 목표 고객을 효과적으로 유치하기 위해 수립하는 체계적인 계획 및 실행 방향을 의미합니다. 이는 제품, 가격, 유통, 프로모션 등 마케팅 믹스(Marketing Mix)의 핵심 요소를 통합하여 전략적 목표 달성을 위한 접근법입니다. 현대 기업은 디지털화와 소비자 행동 변화에 ...