GPT 개요 GPT(Generative Pre-trained Transformer)는 오픈AI(OpenAI)에서발한 자연어 처리(NLP) 분야의 대표적인 언어 모델 시리즈로, 트랜스포머(Transformer) 아키텍처를 기반으로 한 생성형 사전 훈련 모델입니다. GPT는 대량의 텍스트 데이터를 이용해 사전 훈련된 후, 특정 작업에 맞게 미세 조정(fine-…
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CRM 개요/소개 CRM(고객 관리 시스템, Customer Relationship Management)은 기업이 고객과의 상호작용을 효과적으로 관리하고, 고객 데이터를 통합하여 비즈니스 전략을 최적화하는 소프트웨어 및 프로세스입니다. 1980년대에 처음 등장한 CRM은 초기에는 단순한 연락처 저장 도구에서 출발해, 현재는 마케팅, 판매, 고객 지원까지 포…
NPS (Net Promoter Score, 순추천지수) 1. 개요 NPS(Net Promoter Score, 순추천지수)는 고객이 기업의 제품이나 서비스를 주변 지인이나 동료에게 추천할 의향이 얼마나 되는지를 측정하여 [[고객 충성도]](Customer Loyalty)를 수치화한 지표이다. 이 지표는 2003년 베인앤컴퍼니(Bain & Company)의 …
문서 간 유사도 개요 문서 간사도(Document-to-Document Similarity는 두 개 이상 텍스트 문서가 서로 얼마나 유사한지를 정량적으로 측정하는 자연어 처리(NLP, Language Processing) 기술의 핵심 개념 중 하나입니다. 이는 정보 검색, 문서 군집화, 중복 문서 탐지, 추천 시스템, 질의 응답 시스템 등 다양한 응용 분야…
Salesforce 개요 Salesforce는 세계적으로 가장리 사용되는 클라우드반 고객 관계 관리(CRM, Customer Relationship Management) 소프트웨어 하나로, 기업이 고객과의 상호작을 효과적으로 관하고 영업, 마케팅, 고객 서비스 등을 통합적으로 운영할 수 있도록 지원하는 플랫폼이다. 1999년 마크 베니오프(Marc Beni…
Slack 개요 Slack은 팀 기반의 실시간 협업을 위한 클라우드 기반 메시징 플랫폼으로, 2013년 스타트업인 Slack Technologies에 의해 개발되어 전 세계 수많은 조직에서 사용되고 있다. 주로 기업, 스타트업, 개발 팀 등에서 내부 커뮤니케이션 수단으로 활용되며, 이메일, 전화, 회의 등 기존의 의사소통 방식을 보완하거나 대체하는 역할을 …
SaaS (Software as a Service) 1. 개요 SaaS(Software as a Service, 서비스형 소프트웨어)는 클라우드 컴퓨팅 환경에서 소프트웨어를 설치하지 않고 인터넷 브라우저나 앱을 통해 서비스 형태로 제공받는 소프트웨어 배포 모델이다. 전통적인 소프트웨어 방식이 사용자가 라이선스를 구매하여 자신의 컴퓨터나 서버에 직접 설치(O…
질문 응답 시스템 개요 질문 응답 시스템(Question Answering, QA)은 사용자가 자연어로 제시한 질문에 대해 정확하고 간결한 답변을 자동으로 생성하는 기술이다. 전통적인 정보 검색(IR) 시스템이 “문서 목록”을 반환한다면, QA 시스템은 “답변 자체”를 제공한다는 점에서 차별화된다. 최근 딥러닝, 특히 대규모 사전학습 언어 모델(Pre‑tr…
비용 절감 개요 비용 절감(Cost Reduction)은 기업이나 조직 운영 과정에서 발생하는 지출을 효율적으로 관리하고 최소화하여 수익성을 제고하는 전략적 활동 의미합니다. 이 단순히 지출을 줄이는 것을 넘어, 자원의 생산성과 운영 효율성을 극대화하는 데 초점을 두며, 장기적인 경쟁력 강화와 지속 가능한 성장을 위한 핵심 경영 전략 중 하나입니다. 비용 …
워크플로우 자동화 (Workflow Automation) 1. 개요 워크플로우 자동화란 비즈니스 프로세스나 반복적인 작업 흐름을 소프트웨어 도구를 사용하여 사람이 직접 개입하지 않고 자동으로 실행되도록 설계하는 기술을 의미한다. 현대 기업 환경에서 워크플로우 자동화의 주된 목적은 단순 반복 업무(Repetitive Tasks)를 제거하여 인적 자원을 고부가…
GPT-3.5 개요 GPT-3.5는 OpenAI에서 개발한 대규모 언어 모델(Large Language Model, LLM)로, GPT-3 이후의 개선 버전에 해당하는 모델군을 지칭합니다. 정식 명칭은 공개되지 않았으나, OpenAI의 API 및 제품에서 사용되는 모델 중 하나로, 특히 ChatGPT의 초기 버전에 기반을 두고 있습니다. GPT-3.5는 자…
KoBERT 개요 KoBERT(Korean Bidirectional Encoder Representations from Transformers)는 한국어 자연어 처리(NLP)를 위해 특화된 딥러닝 기반 언어 모델로, Google에서 제안한 BERT 아키텍처를 기반으로 하여 한국어 코퍼스에 추가 학습(Fine-tuning)을 거쳐 개발된 모델입니다. KoBE…
목표 설정 개요 목표 설정은 UX 디자인 프로세스의 핵심적인 첫 단계로, 사용자 경험 연구의 방향성과 성공 기준을 명확히 정의하는 과정입니다. 효과적인 목표 설정은 연구의 범위를 조율하고, 팀 간의 공감대를 형성하며, 디자인 결정에 대한 근거를 제공합니다. 이 문서는 UX 디자인 연구 설계에서의 목표 설정의 중요성, 절차, 유형, 그리고 실무 팁을 다룹니다…
지식 기반 질문 응답 개요 지식 기반 질문 응답(Knowledge-Based Questioning, KB-QA)은 구조화된 지식 저장소(예: 지식 그래프, 데이터베이스)를 활용하여 사용자의 자연어 질문에 정확한 답변을 제공하는 자연어처리(NLP) 기술입니다. 기존의 키워드 기반 검색과 달리, KB-QA는 질문의 의미를 이해하고 지식 베이스 내의 관계와 사실…
Hierarchical Intent Classification 개요 계층적 의도 분류(Hierarchical Intent Classification,하 HIC)는 자연어처리LP) 분야에서 사용자 입력의 의미적 의도를 다단계 구조로 분류하는 기입니다. 전통 평면형 의도 분류(flat intent classification)가 모든 의도를 동일한 수준에서 분류…
Overleaf 개요 Overleaf는 클라드 기반의시간 협업 웹 편기로, 주 LaTeX(텍) 문서를 작성하고 공유하는 데 특화된 플랫폼이다. 학술문, 보고서, 수학 공식, 기술 문서 등 정교한 문서 작성이 필요한 분야에서 널리 사용되며, 특히 연구자, 대학 교수, 대학원생 및 학생들에게 인기가 많다. Overleaf는 복잡한 LaTeX 환경을 로컬에 설치…
프로젝트 승인 개요 프로젝트 승인서(Project Charter)는 소프트웨어 개발 프로젝트의 공식적인 시작을 알리는 핵심 문서로, 프로젝트의 목적, 범위, 목표, 주요 이해관계자, 예산, 일정의 개요 등을 명시하여 프로젝트가 조직의 전략적 방향과 일치함을 보장하는 데 사용됩니다. 이 문서는 프로젝트 매니저에게 자원을 할당하고 의사결정을 수행할 수 있는 공…
프롬프트 기반 추 개요프롬프트반 추론(-based Reasoning) 인공지능, 대규모 언 모델(Large Language Models,LM)의 성능을 평가하고 향상시키기 위한 핵심적인 방법론 중 하나입니다 이 기법은 모델이 주어진(프롬프트)을 바으로 논리적 사고, 추론, 해결 능력을 발휘하도록 유도하는 방식으로, 전통적인 지도 학습 방식과는 달리 레이블링…
질문 응답 개 질문 응답(Questioning, QA) 자연어 처리(Natural Language Processing, NLP)의 핵심야 중 하나로, 주어진 질문에 대해 자연어로 정확한 답변을 생성하거나 추하는 기술을 의미. QA 시스은 단순한 정보 검색을, 질문의 의미를하고, 관련 문서나식에서 정확한을 도출하는 중점을 둔다. 기술은 챗, 가상 비서, 고객…
Neural Machine Translation 개요 Neural Machine Translation(하 NMT)은 딥러 기반의 자연어 처리 기술, 기계 번역의 정확도와 자연스러움을 크게 향상시킨 혁신적인 방법입니다. 기존의 통계 기반 기계 번역(Statistical Machine Translation, SMT)과 규칙 기반 번역 시스템의 한계를 극복하고,…