# CRM ## 개요/소개 CRM(고객 관리 시스템, Customer Relationship Management)은 기업이 고객과의 상호작용을 효과적으로 관리하고, 고객 데이터를 통합하여 비즈니스 전략을 최적화하는 소프트웨어 및 프로세스입니다. 1980년대에 처음 등장한 CRM은 초기에는 단순한 연락처 저장 도구에서 출발해, 현재는 마케팅, 판매,...

# 규모의 비경제 ## 개요 **규모의경제**(Diseconomies of)는 기업이 생산 규모 확대함에 따라 단위당 생산비용이 증가하는 현상을 의미한다. 이는 **규모의 경제**(Economies of Scale와 반대되는 개념으로, 기업이 일정 규모 이상으로 성장할 경우 발생하는 비효율성과 관리적·조직적 문제로 인해 생산성 저하와 비용 증가가 나타나...

# QoS ## 개요 **QoS**(Quality of, 서비스 품질)는 네트크에서 데이터 전송의 품질을 보장하기 위한 기술적 개념과 메커니즘을 의미합니다. 특히 네트워크 자원 제한된 상황에서 중요한 트래픽(예: 음성, 영상, 실시간 게임 등)이 우선적으로 처리되도록 하여 지연(latency), 지터(jitter), 패킷 손실(packet loss), ...

# IT와 OT 통합 ## 개요 IT(IT: Information Technology, 정보기술)와 OT(OT: Operational Technology, 운영기술) 통합은 현대 산업 인프라, 특히 스마트 팩토리, 인더스트리 4.0, 스마트 그리드 등에서 핵심적인 역할을 하는 기술적 접근이다. IT는 데이터 처리, 저장, 분석 및 기업 정보 시스템을 담...

# 데이터 레이크 ## 개요 **데이터 레이크**(Data Lake)는 기업이나 조직이 다양한 출처에서 생성되는 대량의 구조화된, 반구조화된, 비구조화된 데이터를 원시 형태로 저장할 수 있는 중앙 집중식 저장소입니다. 전통적인 데이터베이스나 데이터 웨어하우스와 달리, 데이터 레이크는 데이터를 저장하기 전에 사전에 스키마를 정의할 필요가 없으며, 분석 시...

# 데이터셋 구축 ## 개요 데이터셋 구축(Data Set Construction)은 데이터 과학 프로젝트의 첫 번째이자 가장 중요한 단계 중 하나로, 분석, 모델링, 머신러닝 등의 작업을 수행하기 위해 필요한 데이터를 체계적으로 수집, 정제, 통합하고 구조화하는 과정을 의미합니다. 고품질 데이터셋은 정확한 인사이트 도출과 신뢰할 수 있는 예측 모델 개...

# 기업용 지오데이터베이스 ## 개요 기업용 지오데이터베이스(Geo-Database for Enterprise)는 기업이 지리적 정보(GIS 데이터)를 저장, 관리, 분석하고 활용하기 위해 설계된 고도화된 데이터베이스 시스템입니다. 이는 전통적인 관계형 데이터베이스(RDBMS)에 지리 정보 시스템(GIS) 기능을 통합하여, 위치 기반 데이터를 효율적으로...

# 네이버 비즈스 플랫폼 ## 개요 **네이버 비즈니 플랫폼**(Naver Business Platform, 이하 NBP)은 네이버가 운영하는 종합 디지털 마케팅 및 비니스 성장 지원 플랫폼입니다. 이 플랫폼은 중소기업, 스타트업, 프리랜서 등 다양한 규모의 사업자들이 온라인에서 브랜드를 홍보하고 고객을 유치하며 매출을 증대시킬 수 있도록 다양한 도구와...

# NAS **NAS**(Network Attached Storage, 네트워크 연결 스토리지)는 네워크를 통해수의 사용자와 장치에 파일 기반 데이터 저장 및 공유 서비스를 제공하는 전용 스토리지 장치입니다. 일반적으로 이더넷 케이블을 통해 로컬 네트워크(LAN)에 연결되며, 파일 공유 프로토콜(예: NFS, SMB/CIFS)을 사용하여 클라이언트 컴퓨터...

# 지오데이터베이스 ## 개요 **지오데이터베이**(Geodatabase)는 지리 정보스템(GIS, Geographic Information System)에서 공간 데이터와 속성 데이터를 통합하여 저장, 관리, 분석할 수 있도록 설계된 고급 데이터베이스 구조입니다. 전통적인 GIS 파일 형식(예: Shapefile)과 비교해 더 복잡한 데이터 모델을 지...

# SOAP API ## 개요 **SOAP API**(Simple Object Access Protocol Application Programming Interface)는 구조화된 메지를 기반으로 시스템 간 통신을 가능하게 하는 웹 서비스 프로토콜 기반의 API입니다.는 XML(Extensible Markup Language을 사용하여 메지를 형식화하고...

# 데이터센터 ## 개요 데이터센터(Data Center)는량의 데이터를 저장, 처리 관리하고, 정보 시스템을 운영하기 위한 전용 시설입니다. 현대 정보기술의 핵심 인프라로서, 클라우드 컴퓨팅, 웹 서비스, 기업 내부 시스템, 인공지능(AI) 처리 등 다양한 IT 서비스의 기반이 되는 공간입니다. 데이터센터는 서버, 스토리지 장치, 네트워크 장비, 보안...

# 챗봇 ## 개요 **챗봇**(Chatbot)은 인지능(AI), 자연어 처리(NLP), 머신러닝(ML) 등의 기술을 활용하여 인간과 대화 형태로 소통할 수 있도록 설계된 소프트웨어 프로그램입니다. 주로 텍스트 기반의 대화를 통해 사용자의 질문에 답변하거나, 특정 작업을 수행하는 자동화 시스템으로 활용됩니다. 챗봇은 고객 서비스, 마케팅, 내부 업무 자...

# RFM 분석 ## 개요 RFM 분석FM Analysis)은 고객의 구 행동을 기반으로 고객을 세분화하고, 마케팅 전략을 수립하는 데 활용되는 데이터 기반 분석 기법이다. RFM은 **Recency**(최근성), **Frequency**(빈도), **Monetary**(금액)의 약자로, 각각 고객이 얼마나 최근에 구매했는지, 얼마나 자주 구매했는지, ...

# 비즈니스 인텔리전스 ## 개요 **비즈니스 인리전스**(Business Intelligence, 이하 BI)는 기업이 보유한 데이터를 수집, 분석, 시각화하여영 의사결정에 활용할 수 있도록 지원하는 기술, 프로세스, 애플리케이션의 집합입니다. BI 기업의 운영율성 향상, 시장 경쟁력 강화, 고객 행동 분석, 재무 성과 평가 등 다양한 분야에서 핵심적...

중복 데이터 제 ## 개요데이터 정제(Data Cleaning)는 데이터 분석 및 머신러닝 모델 개발 과정에서 매우 중요한 전처리 단계입니다. 과정에서 데이터의 품질을 높이고, 분석 결과의 신뢰성을 확보하기 위해 다양한 문제를 해결합니다. 그중 **중복 데이터 제거**(Deduplication)는 동일하거나 매우 유사한 데이터 레코드가 여러 번 존재하는 ...

# CLV (고객 생애 가치) ## 개요 고객 생애 가치(Customer Lifetime Value, CLV)는 기업과 고객 간의 관계 기간 동안 발생하는 예상 순이익의 총합을 의미합니다. 이 지표는 마케팅 전략 수립, 고객 세분화, 자원 배분 등에서 핵심적인 역할을 하며, 장기적인 수익성 확보를 위한 의사결정에 중요한 기준이 됩니다. ## 정의와 개념...

# 기업 내부 문서 관리 ## 개요/소개 기업 내부 문서 관리는 조직의 운영 효율성과 정보 보안을 확보하기 위해 문서를 체계적으로 생성, 저장, 검색, 공유 및 폐기하는 과정을 의미합니다. 이는 경제적 자원의 최적화와 규제 준수를 위한 필수적인 조직 운영 요소로, 디지털 전환과 함께 더욱 중요성이 강조되고 있습니다. 문서 관리 시스템은 단순한 파일 저...

# 고객 세분화 ## 개요 고객 세분화는 마케팅 전략 수립의 핵심 단계로, 다양한 소비자 집단을 특정 기준에 따라 분류하여 맞춤형 접근을 가능하게 하는 과정입니다. 이는 시장의 다양성을 반영하고, 자원을 효율적으로 배분하며, 고객 만족도를 높이는 데 기여합니다. 본 문서에서는 고객 세분화의 정의, 주요 유형, 실시 방법, 이점과 도전 과제 등을 체...

# 고객 세분화 ## 개요 고객 세분화는 마케팅 전략에서 핵심적인 역할을 하는 기법으로, **대규모 고객 집단을 유사한 특성이나 행동을 가진 소규모 그룹으로 나누는 과정**입니다. 이는 단일 마케팅 접근이 효과적이지 못한 현대 시장 환경에서, 특정 고객층에 맞춤형 전략을 수립하기 위해 필수적입니다. 고객 세분화의 목적은 **자원 효율성 향상*...