# 개인화 마케팅 ## 개요 개인화 마케팅(Personalized Marketing)은 고객의 선호도, 행동 패턴, 구매 이력 등을 기반으로 맞춤형 콘텐츠와 서비스를 제공하는 전략이다. 이는 단순한 대량 마케팅에서 벗어나 **고객 중심의 세분화된 접근**을 통해 브랜드 충성도를 높이고, 매출 증대에 기여한다. 디지털 기술 발전과 데이터 분석 도구의...
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# CRM ## 개요/소개 CRM(고객 관리 시스템, Customer Relationship Management)은 기업이 고객과의 상호작용을 효과적으로 관리하고, 고객 데이터를 통합하여 비즈니스 전략을 최적화하는 소프트웨어 및 프로세스입니다. 1980년대에 처음 등장한 CRM은 초기에는 단순한 연락처 저장 도구에서 출발해, 현재는 마케팅, 판매,...
# B2C (Business-to-Consumer) ## 개요/소개 B2C(Business-to-Consumer)는 기업이 소비자에게 직접 제품이나 서비스를 제공하는 비즈니스 모델을 의미합니다. 이는 전통적인 유통 채널을 거치지 않고, 소비자의 직접적 수요에 맞춘 마케팅과 판매 전략을 특징으로 합니다. B2C 시장은 디지털 기술의 발전과 함께 급속히 성장...
# 고객 수명 가치 ## 개요/소개 고객 수명 가치(Customer Lifetime Value, CLV)는 기업이 특정 고객과 장기적인 관계를 유지할 때 예상할 수 있는 총 수익을 추정하는 마케팅 지표입니다. 서비스 산업에서 특히 중요한 개념으로, 고객의 재구매 빈도, 평균 구매 금액, 고객 생애 주기를 고려해 단기적 매출보다 장기적인 가치를 분석...
# 데이터 기반 의사결정 ## 개요/소개 데이터 기반 의사결정(Data-Driven Decision Making)은 **객관적인 데이터를 분석하여 전략적 결정을 내리는 과정**으로, 현대 조직의 효율성과 혁신을 촉진하는 핵심 전략이다. 이 접근법은 주관적인 경험이나 직감에 의존하는 전통적 방식과 달리, **데이터 수집 → 분석 → 해석 → 실행**의 체계...