# CRM ## 개요 CRM(Customer Relationship Management, 고객 관계 관리)은 기업이 고객과의 상호작용을 효과적으로 관리하고, 고객 경험을 최적화하며, 장적인 고객 충성도를 확보하기 위한 전략적 시스템이자 핵심 애플리케이션입니다. 기술적으로는 고객 정보를 통합하고, 영업, 마케팅, 고객 서비스 등의 부서에서 발생하는 데이터...
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"통합 커뮤니케이션"에 대한 검색 결과 (총 2개)
# PBX ## 개요 PBX(Private Branch, 사설 자동 교환)는 기업이나 조직 내에서 전화 통신을 효율적으로 관리하기 위해 사용하는 전화 교환 시스템. 외부 전화망(PSTN, Public Switched Telephone Network)과 연결되며, 내부 사용자 간의 통화는 별도의 내부 회선을 통해 처리함으로써 통신 비용을 절감하고 통신 관...