CRM 개요/소개 CRM(고객 관리 시스템, Customer Relationship Management)은 기업이 고객과의 상호작용을 효과적으로 관리하고, 고객 데이터를 통합하여 비즈니스 전략을 최적화하는 소프트웨어 및 프로세스입니다. 1980년대에 처음 등장한 CRM은 초기에는 단순한 연락처 저장 도구에서 출발해, 현재는 마케팅, 판매, 고객 지원까지 포…
검색 결과
"고객 데이터 분석"에 대한 검색 결과 (총 3개)
서비스 기반 업셀링 (Service-based Upselling) 1. 개요 서비스 기반 업셀링(Service-based Upselling)이란 고객이 구매하려는 기본 서비스보다 더 높은 가치, 더 많은 기능, 혹은 더 상위 플랜을 선택하도록 유도하여 평균 주문 가치(AOV, Average Order Value)를 높이는 마케팅 및 영업 전략이다. 단순 제…
직접 판매 개요 직접 판매( Selling)는 중 유통 경로를 거지 않고 제조업체 또는 판매자가 소비자에게 직접 상품이나 서비스를 제공하는 마케팅 및 유통 방식을 의미한다. 이 방식은 전통적인 소매 모델과 달리 소매점, 도매상, 유통업체 등의 간섭 없이 제품이 소비자에게 전달되기 때문에, 생산자와 소비자 간의 관계 형성이 용이하고 마케팅 비용 절감 효과를 …