# CRM ## 개요/소개 CRM(고객 관리 시스템, Customer Relationship Management)은 기업이 고객과의 상호작용을 효과적으로 관리하고, 고객 데이터를 통합하여 비즈니스 전략을 최적화하는 소프트웨어 및 프로세스입니다. 1980년대에 처음 등장한 CRM은 초기에는 단순한 연락처 저장 도구에서 출발해, 현재는 마케팅, 판매,...
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# CRM ## 개요/소개 CRM(고객 관리 시스템, Customer Relationship Management)은 기업이 고객과의 상호작용을 효과적으로 관리하고, 고객 데이터를 통합하여 비즈니스 전략을 최적화하는 소프트웨어 및 프로세스입니다. 1980년대에 처음 등장한 CRM은 초기에는 단순한 연락처 저장 도구에서 출발해, 현재는 마케팅, 판매,...
# 위키 ## 개요 위키(Wiki)는 사용자가 협업하여 콘텐츠를 생성하고 편집할 수 있는 웹 기반 소프트웨어 플랫폼입니다. 1995년 미국의 프로그래머인 워드 커닝엄(Ward Cunningham)이 처음 개발한 "WikiWikiWeb"을 시작으로, 현재는 정보 공유, 문서 관리, 공동 연구 등 다양한 분야에서 활용되고 있습니다. 위키의 핵심 특징은 **오...