# 시장 세분화 ## 개요 시장 세분화(Market Segmentation)는 기업이 대규모 시장을 특정한 특성이나 요구를 가진 소비자 그룹으로 나누어 전략적 마케팅을 수행하는 과정이다. 이는 단일 제품이나 서비스가 모든 소비자에게 동일하게 효과적이지 않다는 인식에서 비롯되며, 고객의 니즈에 맞춘 맞춤형 접근을 가능하게 한다. 시장 세분화는 마케팅 전략 ...
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"고객 만족도"에 대한 검색 결과 (총 24개)
# 제품 ## 개요 제품은 마케팅 전략의 핵심 요소로, 기업이 시장에 제공하는 물리적 또는 디지털 상품과 서비스를 의미합니다. 소비자에게 가치를 전달하고 경쟁 우위를 확보하기 위해 설계된 제품은 단순한 물건을 넘어, 고객 경험과 브랜드 인지도를 형성하는 중요한 도구입니다. 본 문서에서는 제품의 정의, 분류, 마케팅 전략에서의 역할, 사례 연구 및 주요 도...
# 7P ## 개요 **7P**(Seven Ps)는 서비스 마케팅에서 사용되는 전략적 도구로, 전통적인 **4P**(Product, Price, Place, Promotion) 모델을 확장한 개념이다. 1981년에 **Booms와 Bitner**가 제안한 이 모델은 서비스 산업의 특성(예: 무형성, 소비자 참여도 높음 등)을 반영하여 추가된 세 가...
# 고객 중심 마케팅 ## 개요 고객 중심 마케팅(Customer-Centric Marketing)은 기업이 제품이나 서비스를 설계하고 제공하는 과정에서 **고객의 니즈, 선호도, 경험**을 최우선으로 고려하는 전략이다. 이는 단순히 판매에 집중하는 전통적 마케팅과 달리, 고객과의 장기적인 관계를 구축하고 충성도를 높이는 것을 목표로 한다. ...