총 거래 횟수 (Total Transaction Count) 총 거래 횟수(Total Transaction Count)란 특정 기간 동안 비즈니스 플랫폼 내에서 발생한 모든 개별 거래의 총합을 의미하는 정량적 지표이다. 1. 정의 및 개념 총 거래 횟수는 기업이 제공하는 상품이나 서비스가 고객에 의해 구매, 결제 또는 교환된 횟수를 단순 합산한 수치이다. …
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NPS (Net Promoter Score, 순추천지수) 1. 개요 NPS(Net Promoter Score, 순추천지수)는 고객이 기업의 제품이나 서비스를 주변 지인이나 동료에게 추천할 의향이 얼마나 되는지를 측정하여 [[고객 충성도]](Customer Loyalty)를 수치화한 지표이다. 이 지표는 2003년 베인앤컴퍼니(Bain & Company)의 …