# 디지털 전환 개요 **디지털환**(Digital Transformation)은 조직 기업이 디털 기술을 전략적으로 도입하여 비즈니스 모, 운영 방식, 고객, 조직 문화 전을 근본적으로 변화시키는 과정을 의미한다. 단순히 기술을 도입하는 넘어서, 조직의 전반적인 가치 창출 방식을 재정의하는 혁신적 변화로 이해할 수 있다. 디지털 전환은 정보기술(IT...
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"Harvard Business Review"에 대한 검색 결과 (총 8개)
# 디자인 사 ## 개요 **디자 사고**(Design Thinking)는 사용자 중심의 문제 해결 접근법으로, 복잡한 문제를 창의적이고 실용적인 방식으로하기 위한 프로스입니다. 원래업 디자인 및 제품발 분야에서 유래했지만, 오늘날에는 소프트웨 개발, 비니스 전략,육, 의료 등 다양한야에서 혁신 이끄는 핵심 방법론으로 자리 잡았습니다. 디자인 사고의 핵...
# 디자인 씽킹 ## 개요 **디자인 씽킹**(Design Thinking)은 복잡한 문제를 해결하기 위해 사용자 중심의 접근 방식을 기반으로 창의적 사고 프로세스입니다.래 산업 디자인과 제품 개발 분야에서 시작되었으나, 현재는 소프트웨어 개발, 서비스 설계, 비즈니스 혁신 등 다양한 분야에서 핵심적인 문제 해결 방법론으로 자리 잡고 있습니다. 디자인 ...
# 업셀링 ## 개요 **업셀링**(Upselling)은 고객이 원래 구매하려는 제품 또는 서비스 외에 더 고가의 제품이나 서비스를 제안함으로써, 고객의 구매 금액을 증대시키는 마케팅 전략이다. 이 전략은 고객의 만족도를 높이는 동시에 기업의 수익성을 개선하는 데 기여할 수 있다. 업셀링은 주로 소매업, 외식업, 전자상거래, 금융 서비스 등 다양한 산업...
# CLV (고객 생애 가치) ## 개요 고객 생애 가치(Customer Lifetime Value, CLV)는 기업과 고객 간의 관계 기간 동안 발생하는 예상 순이익의 총합을 의미합니다. 이 지표는 마케팅 전략 수립, 고객 세분화, 자원 배분 등에서 핵심적인 역할을 하며, 장기적인 수익성 확보를 위한 의사결정에 중요한 기준이 됩니다. ## 정의와 개념...
# 고객 세분화 ## 개요 고객 세분화는 마케팅 전략에서 핵심적인 역할을 하는 기법으로, **대규모 고객 집단을 유사한 특성이나 행동을 가진 소규모 그룹으로 나누는 과정**입니다. 이는 단일 마케팅 접근이 효과적이지 못한 현대 시장 환경에서, 특정 고객층에 맞춤형 전략을 수립하기 위해 필수적입니다. 고객 세분화의 목적은 **자원 효율성 향상*...
# B2B (Business-to-Business) ## 개요 B2B(Business-to-Business)는 기업 간 거래를 의미하는 비즈니스 모델로, 제품이나 서비스가 기업에서 다른 기업으로 이동하는 구조이다. 소비자 대 기업(B2C)과 달리 B2B는 거래의 복잡성, 장기적 관계 형성, 전문적인 요구사항이 특징이다. 이 모델은 주로 공급망 관리, 원가...
# 고객 수명 가치 ## 개요/소개 고객 수명 가치(Customer Lifetime Value, CLV)는 기업이 특정 고객과 장기적인 관계를 유지할 때 예상할 수 있는 총 수익을 추정하는 마케팅 지표입니다. 서비스 산업에서 특히 중요한 개념으로, 고객의 재구매 빈도, 평균 구매 금액, 고객 생애 주기를 고려해 단기적 매출보다 장기적인 가치를 분석...