# CRM ## 개요 CRM(Customer Relationship Management, 고객 관계 관리)은 기업이 고객과의 상호작용을 효과적으로 관리하고, 고객 경험을 최적화하며, 장적인 고객 충성도를 확보하기 위한 전략적 시스템이자 핵심 애플리케이션입니다. 기술적으로는 고객 정보를 통합하고, 영업, 마케팅, 고객 서비스 등의 부서에서 발생하는 데이터...
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# 직접 판매 ## 개요 **직접 판매**( Selling)는 중 유통 경로를 거지 않고 제조업체 또는 판매자가 소비자에게 직접 상품이나 서비스를 제공하는 마케팅 및 유통 방식을 의미한다. 이 방식은 전통적인 소매 모델과 달리 소매점, 도매상, 유통업체 등의 간섭 없이 제품이 소비자에게 전달되기 때문에, 생산자와 소비자 간의 관계 형성이 용이하고 마케팅...