# 고객 생애 주기 (Customer Lifecycle) **고객 생애 주기(Customer Lifecycle)**란 고객이 기업과 처음 접촉하여 관계를 맺기 시작하는 시점부터, 최종적으로 관계를 종료하거나 이탈하는 시점까지의 전 과정을 단계별로 분석하고 관리하는 마케팅 전략적 개념입니다. 이는 단순한 판매 거래를 넘어, 고객이 브랜드와 맺는 전체적인 경...
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"고객 생애 주기"에 대한 검색 결과 (총 2개)
# 고객 수명 가치 ## 개요/소개 고객 수명 가치(Customer Lifetime Value, CLV)는 기업이 특정 고객과 장기적인 관계를 유지할 때 예상할 수 있는 총 수익을 추정하는 마케팅 지표입니다. 서비스 산업에서 특히 중요한 개념으로, 고객의 재구매 빈도, 평균 구매 금액, 고객 생애 주기를 고려해 단기적 매출보다 장기적인 가치를 분석...